Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LUZ 123 S.L., con CIF B56912843 y domicilio en Avda. Príncipe de Asturias, nº 21, 03730 Jávea (Alicante), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir a [email protected] o [email protected], o llamar al 622 345 226.

Cuando subes tu factura de electricidad, nuestro sistema extrae de ella los siguientes datos:

• El código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro), que identifica tu punto de suministro eléctrico.
• El nombre del titular del contrato.
• La dirección del punto de suministro.
• Tu comercializadora actual, el tipo de tarifa de acceso (2.0TD, 3.0TD, 6.1TD), los precios contratados, el consumo y el periodo de facturación.

Si decides solicitar una oferta personalizada, también recogemos los datos de contacto que nos facilites: nombre, correo electrónico y teléfono.

Por motivos de seguridad registramos datos técnicos básicos, como la dirección IP, para prevenir el uso abusivo del servicio.

• Analizar tu factura y calcular tu ahorro: sobre la base de tu consentimiento y de la aplicación de medidas precontractuales que tú mismo solicitas al subir la factura.
• Contactarte con una oferta personalizada: solo si nos facilitas tus datos de contacto y aceptas expresamente la casilla de consentimiento.
• Gestionar tu solicitud y el posible cambio de comercializadora: sobre la base de las medidas precontractuales y, en su caso, de la ejecución del contrato.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros.

El análisis de la factura se realiza con tecnología de inteligencia artificial. Para ello, la imagen o PDF de tu factura se envía a nuestro proveedor de IA (actualmente Anthropic PBC), que actúa como encargado del tratamiento y no utiliza tus datos para entrenar sus modelos. Este envío puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparada en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si utilizas el chat del asistente, tus mensajes se procesan a través de OpenAI, que actúa igualmente como encargado del tratamiento y en las mismas condiciones de transferencia internacional.

El análisis inicial es un proceso automatizado, pero siempre puedes revisar y corregir los datos extraídos antes de continuar, y cualquier oferta de cambio de comercializadora la gestiona una persona de nuestro equipo. No elaboramos perfiles publicitarios con tus datos.

Conservamos tu factura y los datos extraídos de ella mientras sea necesario para gestionar tu solicitud, prepararte una oferta y, si decides contratar, tramitar el cambio de comercializadora. Una vez finalizada la gestión, los datos se conservan únicamente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Puedes solicitar la eliminación de tu factura y de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected].

• Proveedor de IA (Anthropic): para el análisis automático de la factura, como encargado del tratamiento.
• Proveedor de IA (OpenAI): para el asistente de chat del comprobador, como encargado del tratamiento.
• Proveedor de alojamiento (DigitalOcean): donde se ejecuta la plataforma y se almacenan los datos.
• La comercializadora que elijas: solo si decides seguir adelante con el cambio y nos lo autorizas.

No vendemos tus datos a terceros.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Recibir tus datos en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] o a la dirección postal indicada en el apartado 1, identificándote mediante tu DNI. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: las facturas se almacenan fuera del acceso público, solo el personal autorizado puede consultarlas y las comunicaciones se realizan de forma cifrada.

Esta web utiliza únicamente cookies técnicas y de preferencias propias. Puedes consultar el detalle en la política de cookies.

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si descubrimos que por error hemos obtenido datos personales de un menor, los eliminaremos lo antes posible.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Puedes solicitar más información sobre nuestro registro de actividades de tratamiento en [email protected].